In einer Welt, in der ein Kanalwechsel mühelos möglich ist, kann Sie ein inkonsequenter Service Vertrauen, Loyalität und Umsatz kosten. Sind Sie bereit, ein nahtloses Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten?
Begleiten Sie uns in diesem Webcast mit Damian Steinberg, unserem Experten für Customer Experience in der Energiewirtschaft. Als Produktmanager für den Energiesektor hat Damian zahlreiche Projekte erfolgreich umgesetzt und innovative Lösungen für aktuelle Herausforderungen mitgestaltet.
Omnichannel ist längst mehr als ein Trend – es ist der Schlüssel zu modernem Kundenservice. Jetzt haben Sie die Gelegenheit, sich umfassend zu informieren und praxisnahe Einblicke zu gewinnen!
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LERNEN SIE IN 30 MINUTEN
Warum Multi-Channel-Service heute so wichtig ist
Strukturen & Integration: Wie Multi-Channel funktioniert
Organisation & Mitarbeiter: Der Mensch im Mittelpunkt
Vorteile und Ausblick
WARUM TEILNEHMEN
Erfahren Sie, wie Sie echte Omnichannel-Erlebnisse bieten können, ohne dass Informationen verloren gehen, wenn Kunden den Kanal wechseln.
Entdecken Sie Best Practices und Technologien, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
Erhalten Sie Einblicke in zukünftige Trends wie WhatsApp Business, Voice-Bots und Self-Service-Apps.
WICHTIGER HINWEIS:
Der Einwahllink zum Webcast wird Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung per Bestätigungsmail zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass der Webcast auf Deutsch gehalten wird.
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