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Bessere Ressourcenplanung und zeitsparende Datenerfassung mit CRM
Unternehmen brauchen Kunden – unabhängig davon ob Großkonzern oder KMU. Ohne Kunden kann kein Betrieb existieren. Doch wie können Kundendaten zeitsparend und lückenlos erfasst, organisiert und bewertet werden?
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Kundenabwanderung gezielt vorbeugen Kunden zu verlieren, gehört zum Alltag in Unternehmen. Umso wichtiger ist es, dieser sogenannten Kundenabwanderung vorab entgegenzuwirken.
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Gutes User Interface erleichtert die Umsetzung Die Benutzeroberfläche (User Interface) ist das Erste, was Nutzer bei einer Softwareanwendung sehen – unabhängig davon, ob es sich um ein Handy, ein Tablet oder einen Desktop handelt.
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noch Anfang des Jahres dachte die IT-Branche bei diesem Wort an einen Computer-Virus und daran, wie wir uns dagegen schützen können.
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Während die Preise für Haushaltskunden neue Höhen erreichen (Ø kWh 30,5 Cent), steigen die Anforderungen an Stadtwerke und Energieversorger weiter. Automobilhersteller werden zu Versorgern, diverse Retailer kommen und gehen und Cloud-Ressourcen waren noch nie so umfangreich und günstig
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Ab Mai 2018 gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten. Die Grundverordnung beinhaltet neue Regeln für Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen für Menschen in der EU anbieten oder Daten im Zusammenhang mit EU-Bürgern erfassen und analysieren – unabhängig von ihrem Standort.
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Unter dem Motto „Visionen werden Praxis“ lud der BDEW zur Fachtagung „Die digitale Energiewirtschaft“ am 15. März 2018 in die Turbinenhalle der Stadtwerke Düsseldorf ein.
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Der Energiewirtschaft stehen weiterhin stürmische Zeiten bevor. Durch das – für die Verbraucher – teuerste Stromjahr (2017) aller Zeiten wird die aktuelle Wechselbereitschaft der Kunden weiter steigen. Noch nie mussten private Haushalte so viel für Strom bezahlen wie in diesem Jahr. Für 2018 sieht es aktuell nicht besser aus: Obwohl der Einkauf etwas günstiger wurde – der Preis an der Strombörse sank zwischen Januar und Oktober dieses Jahres um 3 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum – und die Netzentgelte weitestgehend etwas sinken werden, müssen Haushalte teilweise sogar mehr bezahlen.
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„Der Energiemarkt wandelt sich in rasantem Tempo. Auf künftige Anforderungen, wie die Abbildung neuer Geschäftsmodelle, sind viele Energieversorger mit ihren historisch gewachsenen, wenig flexiblen und ungenügend integrierten IT-Landschaften jedoch noch nicht vorbereitet. Eine neue End-to-End-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics soll helfen, den Wandel zu bewältigen.“
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DIGITALISIERUNG | Mit einer schlanken End-to-End-Software namens „Stadtwerk365“ will die Leonberger IT Vision Technology GmbH (ITVT) ab 2018 im Energiemarkt punkten. BWK sprach mit ITVT-Geschäftsführer Jochen Klipfel und Marc Schütt, Principal Consultant & Geschäftsführer der ITVT Consulting GmbH, über Marktanforderungen und IT-Bedürfnisse der Branche in Zeiten der Energiewende und Digitalisierung.